2015年12月15日8点45分，王梅梅、龚兰兰等4名城管工作人员提前来到江苏太仓市华侨花园，准备当天的工作。作为太仓市城管局派驻滨河社区的工作人员，华侨花园、明珠花园、世纪苑、高尔夫湖滨花园等5个小区是她们的“责任田”。

    “我们是11月初到物管中心上班的，先接受了半个月的岗位培训，11月16日开始到社区上班。”王梅梅，城管派驻社区工作人员，主要工作是协助社区物业管理工作。每天9点到17点，她们都会在这5个小区中巡查，并通过物管通APP，将困扰小区居民的乱停车、乱堆放、乱张贴、乱搭建、乱摆摊等“六乱”现象进行上报，通知城管执法人员和物业公司人员迅速处置，维护小区的正常秩序，保障居民拥有良好的生活环境。

    在城区，像王梅梅这样派驻社区的城管工作人员，还有10多人。“完成首批城管进社区人员的招聘及岗前培训工作，在城厢镇中区、西区，娄东街道滨河、惠阳等4个社区开展城管进社区试点工作，每个社区派驻4名城管工作人员，专门负责其所辖住宅小区的‘六乱’现象巡查，协助社区做好物业管理工作，不断提升物业管理水平。”据太仓市城管局物业管理指导中心主任范峰介绍，在城区4个社区启动城管进社区试点工作，只是城管部门全面推进住宅小区物业管理提升工程的一个缩影。

    今年，太仓市城管局还全面加快了物业管理信息平台建设。目前，物业管理信息化平台一期工程顺利通过验收，物管通APP上线试运行，完成了全市109家物业企业、5712名物业从业人员、233个物业项目信息、67个业委会基本信息的录入工作。同时，整合了主城区30个住宅小区监控，并安装了30个地下车库液位计、25个电梯黑匣子等电子设备。此外，该局还从小区物业管理中的下水道清理、路面修复、楼道灯等与居民生活密切相关的细节着手，推进了老城区物业管理常态化工作，完成23个实施综合改造的老城区老住宅开放式小区的基础性物业服务外包工作。

    对于实施住宅小区物业管理提升工程，不少小区居民在充分肯定成效的同时，也提出了更高的期待。滨河社区一位尹姓负责人的话，道出了居民心声。物业管理不只是看看大门、扫扫地这么简单，还涉及居民生活的方方面面。一直以来，乱堆乱放、乱停车、乱张贴等一系列问题始终是小区物业管理的几大难题，很多问题光靠小区物业服务企业、业委会以及社区没有办法根本解决。城管派工作人员进驻社区，面对面为居民服务，是政府部门延伸管理职能、强化为民服务的创新之举，有利于帮助物业服务企业、社区提升小区物业管理水平。该社区负责人也希望有更多的政府部门尤其是执法部门创新工作机制，在法律许可的条件下，把更多力量投入社区、居民小区，面对面为居民提供更加快捷、高效的服务。

    “作为本年度政府实事工程之一的住宅小区物业管理提升工程的牵头承办单位，今年以来，太仓市城管局以实事工程办理工作为抓手，从物业管理机制建设、老城区物业管理常态化、物业管理信息平台建设、小区试点综合整治等方面着手，全面推进工程各项工作，并取得了阶段性成效。”太仓市城管局相关负责人表示，今后该局将进一步创新举措，加大工作力度，努力以“法治城管、民生城管、创意城管”的工作主线，扎实推进住宅小区物业管理提升工程项目建设，不断提升全市住宅小区物业管理水平，为小区居民营造更好的生活环境。