年底成了物业公司收取物业费的“冲刺期”，在部分小区的广告栏、楼道里，或干脆是业主的家门口，张贴上了催交物业费的通知单。眼下，乌市各小区物业费的收取情况咋样？记者走访乌市部分小区发现，欠交和催交在一些小区中依旧同时并存。就此现状，管理部门和法律人士提醒，业主应通过正常途径解决各种物业争端，拖欠物业费的做法不可取。

    实访一

    居民：物业卖水一次两方

    物业：您一年没缴物业费

    “因为没有缴纳今年的物业费，我去物业公司买水，工作人员不给我售水，太不合理。”12月17日，仓房沟北路警苑小区业主郑女士（化名）说。

    郑女士说，她和妈妈住在一起，两人上班都特别忙，还经常出差，物业费有时是忘了交，有时则是没有时间交。10月初，她去物业买水，物业告诉她要交物业费，当时她没有带够钱，打算事后再交，此后还因为工作忙就一直没交。

    “小区物业每天10点上班，7点下班，和我上班时间一致，实在没时间去交费。”郑女士说，由于没有缴纳今年的物业费，从11月底至今，物业每次只给她卖两方水。上周，物业在郑女士门上贴了张催交物业费的字条，郑女士打算在这两天买水时顺便把物业费交上，可去了之后物业告诉她要买水先交物业费，“物业费怎么能跟其他费用捆绑在一起呢？”郑女士不愿意。

    警苑小区物业工作人员告诉记者，小区内共470户居民，物业费是0.4元/平方米，郑女士每年需缴纳500多元的物业费。“为了方便上班的业主，每周六上午也是正常上班。”工作人员说，“我们曾多次催交，一直没有结果。上一任物业管理期间，郑女士家被盗，但物业早已换了，她还是不交物业费。”

    实访二

    居民：要包月停车先交物业费

    物业：停车费易收物业费难收

    “我去交停车费，物业说要先交2016年的物业费，否则停车费只能按月缴纳。”12月16日，河北东路国秀家园小区业主黄新红拨打本报热线反映说。

    往年，黄新红一般是在年初缴纳当年全年的物业费，再分2至3次交包月停车费。前两天，她去物业准备把2016年全年的停车费一次性交清。“工作人员告诉我，目前该收2016年的物业费了，先交齐物业费再交停车费。”黄新红说，她的停车费临近到期，如果没有续够就要按照临时停放车辆每天10元标准收取。

    物业工作人员告诉她，如果不预交来年物业费，只能先收她一个月的停车费。对此，黄新红说：“我也不是不愿意交，只是感觉被限制条件缴纳费用，让人不舒服。”

    据了解，小区一共有业主3400余户，从11月份开始，前去缴纳停车费的部分业主，一般只能缴纳一至两个月的费用。

    “提前预交物业费，并不是乱收取。”负责管理该小区的乌鲁木齐华源物业管理有限公司收费员王女士说，在物业进驻小区签订入驻协议时，明确规定业主应在第一季度缴纳全年物业费，“我们都是按照协议操作，有了这笔资金，才能正常运转为业主服务。”

    王女士表示，物业并没有强行将物业费和停车费捆绑在一起。“业主交停车费比较积极，很多选择一次性缴纳全年的费用。与之相比，主动缴纳物业费的业主就只是少数了，因此工作人员在收取费用时，会提示业主将物业和停车费一次性交齐，这也是双方便宜行事。”王女士说。

    这位从事物业工作13年的老物业收费员说，物业费难收是她常常面对的问题，有些业主房屋闲置，长期不在本地居住，需要多次打电话沟通交费。

    据统计，截至目前，国秀家园小区今年的物业费尚有3万多元没有收齐，而该物业公司最终选择将长期拖欠物业费的5位业主诉至法院。

    调查：不交物业费理由五花八门

    乌鲁木齐好人缘物业管理有限公司程主任说，对于拖欠物业费的业主，工作人员一般会先打电话通知，若对方不在本地或不方便当面交费的，可以通过网银、微信转账等方式交费。依然不来交费的，就会上门张贴交费通知单，接着贴律师函，一般情况下，催费到此，大多数业主会来交费。但仍有个别业主以房屋漏水、卫生清扫不干净等理由拒交物业费。

    程主任说，其所服务的兴成街口岸花园小区4号楼有一户业主自2005年起就没交过物业费了，理由是多年前地下室被盗，有物品丢失，当年单元楼前还没有安装监控，业主以此为由，10年拖欠物业费3259元，滞纳金高达17162.3元。

    乌鲁木齐正泰物业管理有限责任公司工作人员告诉记者，他所服务的小区内，有不到10户居民五六年不缴纳物业费，经过物业“苦口婆心”劝交物业费的业主占全体业主的10%-20%。

    “小区里也曾发生过地下室被盗案件，物业加大了巡逻力度，还是有业主以此为由拒交。”物业工作人员说，“如果将其告上法庭，律师费就要2000元，但6年的物业费总计不到2000元，费时费力。”

    华美博奥小区物业工作人员告诉记者，小区物业费0.6元/平方米，大部分居民经过电话催促还是能在年底将物业费交齐，不交物业费的业主占很小一部分，可今年不交物业费的十几户业主的理由让她难以理解。

    “小区为了安全，将后门锁住，因此影响了部分业主出行，有业主便以此为由不缴纳物业费。”工作人员说，“我们已经督促了好几个月了，也贴了交费通知单，至今没有收到他们的物业费。”

    影响：欠交严重影响物业服务质量

    自来水费没人收，院子卫生没人打扫，连看大门的人都没有。这是今年年初，德轩苑小区居民反映小区“无人管理”两个多月出现的情况。社区工作人员表示，物业撤离不是单方面的责任，物业服务能力有限和一些业主不交物业费两方面原因叠加，最终激化矛盾。

    物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

    乌鲁木齐好人缘物业管理有限公司程主任说，针对物业费难收，现在大部分物业公司采取预收的方式，就是为了从一定程度上缓解物业费难收引发的物业公司经营压力过大，物业公司是需要先有运转资金，才能够做服务工作的。

    对于一些规模较大的小区，物业公司乐于接管，自身实力强的物业公司可以先行垫付资金，而一些规模比较小的小区，无法吸引一些实力强的物业公司，一旦物业费欠交严重，很容易发生物业公司因缺乏资金运转不灵而撤离。

    说法：不论新旧小区，难收成为共性

    记者从乌市房产局物业监管办了解到，乌市现有570多家物业公司，其中，一级资质的有11个，二级资质的有25个，三级资质的有500多个。物业费难收，不论是老旧小区还是高中档小区，都是存在的。

    物业费收取率在不同公司、不同小区是不太一样的。物业费收取率高不仅保障小区居住环境舒适安全，也是楼盘品质的保障。一般来讲，收取率高的小区，它的物业水准相对较高，在房屋出租、二手房交易上也占有优势。因此，物业公司提供优质服务的同时，居民也应及时缴纳物业费，确保小区环境良性循环。

    “物业公司不得以任何方式或者形式对缴纳物业费设置门槛，一旦增加附加条件，涉嫌捆绑式销售，影响业主的选择权。”新疆德洋律师事务所律师徐昌平说，同时，在现实生活中，拒交物业费的业主大多认为物业服务不到位，而物业收费难，服务质量更难保证。若居民认为物业服务不到位，可以向上级部门反映或向法院起诉。若无理由拒交费，物业走法律程序时，业主败诉者居多。        （张铃铃/都市消费晨报）