【周宏泉】谈物业转型升级中的“企业家精神”
发布时间: 2017-05-18
物业管理行业在中国大陆发展三十余年后的今天，随着物业服务成本的持续上升，人民群众日益增长的各种需求不断精细化，传统物业服务企业的转型升级成为一个全新的课题，也是一条必须选择的发展道路。
而世界近代经济的发展历史告诉我们，行业的变革与创新必然是由富有创新能力的企业家所引领与推动，而物业管理行业转型升级也必然的需要拥有一些企业家精神。作为从业者，也是企业管理者，我就此谈谈我认为转型升级中所需要的企业家精神。
一、 思想前卫、大胆创新
大部分人都认为，作为服务业，物业管理工作是一项相对缺乏创造性的工作，创新在众多物业管理企业中很少存在强大的内生力量去推动；同时，根据相关统计，中国创业创新的失败率高达80%。在此情况下，推动物业管理企业的服务创新、经营创新，迫切需要企业家的思想引领与大胆决策。物业管理行业发展到今天，这个大数据时代的来临，服务创新、经营创新与管理创新必不可免，其中经营的创新，相对于其它方面的创新，投入大，风险高，尤其需要企业家的审时度势，需要企业家的大胆决策。我相信，只要把握了客户的需求，顺应了市场的趋势，这个基础上的创新，大的战略方向就不会存在大的偏差。
正如现在风靡神州的共享单车，它所倡导的绿色骑行、改变城市生活方式的理念是顺应了社会发展趋势的。摩拜单车创始人胡玮炜顺应了市场的趋势，创立了摩拜单车，发展过程中间虽然存在个别人对单车的不良行为等等若干问题，但胡玮炜的大胆坚持陆续的产生了经济上的效益。
二、工匠情怀，精益求精
2016年工匠精神出现在了政府工作报告中。在一个提倡匠心的时代，物业管理企业的转型升级，也需要企业家拥有这种匠心。首先的，物业管理企业的转型升级,不是天马行空，天涯任飞，它建立在物业管理基础服务的基础之上。引领与推动企业转型的企业家一定要把握这个基础点,对待物业服务的基础业务，需要"匠心依旧"，需要把服务品质当成生命线，不断稳定务实、精益求精的持续付出努力；其次，对待经营上的创新，新的业务方向，我们也需要企业家的这种工匠情怀、精益求精的文化精神。
近年以来，物业管理新的业务方向比较有代表性的就是社区O2O智慧社区、
居家养老物业等，而这两个大的战略方向，决策之后，就正需要我们的精益求精的工匠精神，小到一个APP菜单的斟酌选择，大到养老物业的商业模式的确定，无一不需要我们精耕细琢、反复论证。而且只有具备了精益求精的工匠精神，我们的创新才能具备稳定性、持续性。
三、执着务实、不怕失败
任何创新性的事物，都没有章法可循，没有或很少有好的标杆可借鉴。物业企业的转型升级，在企业家高瞻远瞩的决策之后，就需要按照这个大的战略方向，踏踏实实的去落地，去推动。当然，可以肯定的是,这中间多多少少会有一些挫折，一些事办功倍的失误，但只要大的决策顺应市场,顺应趋势,就应该执着的做下去。
新的模式，新的战略过程中的失败在所难免，但脚踏实地、务实进取却是我们迈向成功的不二法宝，任何事情的解决我们都必须用全心，用实劲，按时、按质、按量的去解决。
四、讲求利润，注重价值
企业天然的为利润而存在，企业不是慈善组织，物业管理企业任何的转型升级，必然是在追求利润的基础之上。此为企业家立身之本，也是立司之本，有些企业讲转型升级、讲社会责任，忽视利润的创造，短期内外表光鲜，长期来说，公司都不复存在，如何转型？如何升级？我们讲企业家精神，就必须讲求利润，讲求效益。
企业的存在是必须注重价值创造的，要创造员工价值，是因为员工是企业活力的源泉，是因为企业就是要在为业主创造服务的需求中，为国家创造税收、为公司创造利润、为员工创造追求、为社会创造财富。其中员工物质和精神的价值创造，不仅是员工的向往和需求，而且更是对企业的责任和要求。
五、社会责任，高尚人生
物业管理，牵一发而动社会，物业管理企业相对于其他行业，它具备了更多的社会组织属性。这就要求我们物业管理企业的企业家更加需要拥有“回馈社会，高尚人生”的企业家精神。物业管理的转型升级，除了注重短期的经济效益，我们也不能忽视社会效益，特别是不能损害业主的利益。比如有些企业讲大数据，将业主的信息资料收集齐全，却忽视信息的安全管理，导致业主资料的泄露，引发出大量问题，这些是坚决不可取的。
作为企业家，是要有责任与担当的，一个企业存在于社会，在获取社会资源、赚取企业利润的同时，更应注重自身对于社会的回报与贡献，也就是社会责任。因为企业是社会的一分子，要取之于社会、用之于社会，企业才会在社会上有很高的知名度与美誉度，才能走得更远更顺，也才能让企业家的情怀与人生更加高尚。
在这个飞速发展的时代，行业的交融度越来越大，物业管理客户需求越来越专业化与精细化，物业的转型升级必不可免，而企业家精神，会在这个过程中得到充分的体现，它会伴随物业管理的转型升级，它会让这个转型走的更快、更好、也更远。
