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周宏泉:讲政治,抓机遇,敢担当

发布时间: 2022-08-05

周宏泉

深圳市物业管理行业协会副会长

 

深圳市万厦世纪物业管理有限公司董事长

近期,国务院召开全国稳住经济大盘电视电话会议,对企业提出了“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求。物业管理行业要自觉把积极配合政府做好防疫工作,努力做好企业经营管理,主动承担社会责任作为当前形势下贯彻中央要求和服务国家大局的主基调。
讲政治。自疫情发生以来,物业企业在社会管理中的重要性更加凸显。物业管理行业积极参与到小区进出管控、防疫消杀、宣传引导、民生保障等抗疫的各环节,并受到了政府和社会的极大重视和肯定。物业企业在疫情防控中的各项成本,如用工成本、物料损耗成本等迅速上升,其作为社区第一道防线,长期隐而未现的高危性也开始显现,物业服务从业人员承受了巨大的工作压力和心理压力。在这种情况下,物业企业加大管理服务的成本投入,全面升级服务的标准,承担更多社区公共服务工作,展示出了对社会、对业主的责任和担当。与此同时, 随着物业管理在我国社会管理中的作用不断显现,“红色物业”应运而生。如同一个纽带,打通了联系群众的最后一百米,推动服务功能与政治功能的融合,为解决当今基层社会结构下的社区自治,如何解决基层党建问题、社区自治优化问题、主体关系问题、费用机制问题、发展模式问题,提供了探索性创新实践的观察窗口。物业企业通过红色物业的模式,把党的建设工作贯穿于物业管理与服务全过程,实实在在协助政府解决了难题,并通过经营好红色物业来进入公共物业服务领域,丰富业态,开辟就业新岗位。
抓机遇疫情带给物业企业的不仅仅是压力和挑战,也是机遇。因为疫情所带来的服务边际外延、商业模式和盈利模式拓展、数字化信息化等还在持续发酵中。物业企业在落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”三大要求基础上,一方面积极探索和拓展物业服务业务内涵,将养老、托育、家政、健康、社工、心理与社区生活商服、社区居民教育、社区公益发展、居民劳动就业、居民生活便利性改善、社区居民矛盾关系协调等社区治理课题相结合,解决社会稳定健康发展问题;另一方面,要在“物业城市”、“物业农村”、“红色物业”、“智慧城市社区”、“产业运营”、“复合服务”、“资产经营”等战略运营模式上加大行业实践探索和模式经验交流,促进行业产业运营融合,在未来较长时间,推动物业服务行业发展出全新的行业格局和发展状态。与此同时,物业企业求贤若渴,在人才梯队上,缺乏高学历、技术性的高层次人才。由于人们对于物业服务这种不全面的认识导致了物业服务业较低的社会地位,也使得物业服务工作因不能吸引到高层次人才的加入或者高层次人才的流失。疫情让更多的人关注、了解到了物业服务行业,这让物业在人才梯队的补充上拥有了更多的选择。物业企业应该把握机遇,拓展第二赛道,扩大岗位供给,让更多的高学历、技术性的高层次人才加入物业行业,加强物业人才梯队建设,优化人才队伍结构,确保物业管理行业可持续健康发展的同时,为高校毕业生提供更多就业岗位。
敢担当。物业服务行业是涉及国计民生的大行业。疫情之下,物业企业除了是社会化运作企业,还承担部分城市管理、基层治理、协助政府部门行使职责等社会公共职能。对此,物业企业应该敢于担当,不应该把赚钱当成是唯一目标,而是企业的发展有益于公众、有益于环境、有益于整个社会,服务社会、创造文化、提供就业机会、提供高质量的服务,扎扎实实做好物业服务行业经营良知、思维格局、担当精神、职业道德、服务意识、管理理念的培养培育,从而夯实行业发展基础,积极履行社会责任,争当经济发展的“稳定器”和吸纳就业的“蓄水池”。
把行业引入宽带,把服务做到极致,做好保就业、保民生、保稳定工作,满足人民群众对美好生活的期望,写好履行物业行业社会责任担当新篇章,使物业服务行业成为国民经济快速健康发展、增加劳动就业、保障人民福祉的主力军。
——转自深圳市物业管理行业协会