发布时间: 2024-09-29
2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。中国物业服务百强企业研究自2008年以来已连续进行十七年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准。会上，万厦世纪物业凭借业内领先的综合实力和服务水平，荣获“2024中国物业服务百强企业”、“2024中国红色物业服务优秀企业”荣誉。
深圳市万厦世纪物业管理有限公司（简称“万厦世纪”），是万厦世纪投资机构创建的三大具有国家一级资质的专业物业服务企业之一，中国物业管理协会理事单位、深圳市物业管理协会副会长单位。万厦世纪自成立以来发展迅速，规模宏大，目前为止公司服务项目近300个，面积逾3000万平方米，遍布全国20多个省份60多个城市。万厦世纪是一家以物业管理为主业平台的多元化集团企业，其业务领域主要为房地产投资、物业管理、电梯工程、装饰装修、环境工程、社区养老、酒店管理、餐饮娱乐等行业，以市场为导向、顾客需求为核心，全力打造企业品牌核心竞争力。
深圳市万厦世纪物业管理有限公司，之所以已经连续五年荣登中国物业行业百强榜单，深受客户和行业的高度认可，究其根本原因，主要在于四个秘籍。
第一个，瞄准客户需求，解决三大痛点。
当今中国物业服务行业，存在客户核心需求屡被侵蚀的三大痛点：
1、物业服务商诚信问题。诸多物业服务公司签约入驻前，承诺天花乱坠，大额投资诱惑；签约入住后，投资大缩水，服务一般般。
2、物业服务商专业问题。物业服务的核心需求是保安、保洁、设施维保、绿化保养四保，诸多物业服务企业以谋取利润为目标，将物业服务企业转变成家政服务、时鲜零售、房屋中介、装修装饰、建筑维修改造施工企业，乃至互联网科技企业，把传统物业四保业务做成敲门砖和垫脚石，利用业主资源，探索三百六十行产业发展。
3、物业服务商黑箱问题。诸多物业服务商脱离本业的多元化发展，实质上造成
物业服务边界不清，经营收入属性模糊，合约履行权责紊乱，客户信任渐行渐远。
万厦世纪一直认为，物业服务本来就是一种公共服务。即使企业产权私属，服务经营也应该以公众利益维护为核心，而绝不能成为企业股东及员工个人谋取私利的工具。
万厦世纪数十年如一日，以“用心服务创造温暖家园”为宗旨，坚持做最传统的物业服务，是传统物业服务本质的坚守者；坚决做专注的物业四保服务，是客户核心需求利益的捍卫者；坚持以服务内容透明化，服务过程透明化，服务账务透明化，服务关系透明化，是物业服务行业发展痛点的终结者。
第二个，服务社会发展，贴心维护民生。
大陆物业服务行业诞生于上个世纪八十年代，应商品房市场发展而发展，数十年来物业服务市场获取的主要来源就是房地产开发商，这也决定了物业服务行业的服务重心倾向于地产开发服务，近十几二十年来物业服务的多元化，很大程度上也是地产行业资本化、短平快、高利润经营意识在物业服务行业中的浸润渗透。
随着地产行业高速发展浪潮退潮，物业项目楼龄增长，物业服务市场决策权力更迭，物业服务行业进入行业独立性彰显、优质存量市场盘整、市场决策权力觉醒、企业经营意识变革阵痛的新阶段。
这一阶段诸多物业企业依然惯性地无视客户的核心服务利益诉求，依然把物业服务当做抢地盘的敲门砖，依然专心于百业百产齐发展，惯用虚假承诺带资入场降价优质服务的手法抢市场，专用高科技、多产业、高利润、新概念等吸引投资人目光的宣传方式来打品牌。这些企业操弄市场的结果，就是没有利润、真正需要物业服务的老旧小区被他们屡屡丢弃如敝履，让这些失去专业物业服务的社区成为政府社会服务管理的难题。
万厦世纪坚守“公共服务为物业服务之本”的理念，坚持做社区居民根本利益的维护者。老旧小无利润小区，别人丢弃不管，万厦世纪管；被人侵犯利益，别人躲着走的业主，万厦世纪来支持来维护；去专业服务而脏乱差，别人不愿入局插手的社区难题，万厦世纪来帮助街道解决。
安得良厦千万间，大庇天下业主居民和社区管理者俱欢颜！
万厦世纪忧基层政府之忧，痛受害业主之痛，成为经营困难、难以为继的物业甲方的好助手，成为基层社区治理的好帮手，成为业主居民的贴心人。
第三个，用心服务用户，站台客户信誉。
物业服务独特的采购模式，决定了物业服务客户和用户关系的特殊性。万厦世纪深刻了解物业服务甲方的难点和痛点，以“您的期望，就是我们努力的方向；您的需求，就是我们的服务标准”为服务质量方针，针对不同类型物业的用户，形成了紧贴用户服务诉求的服务模式，如针对住宅物业的“居家好助手”，针对学校物业的“教学好辅助”，针对工业园区的“资源好帮衬”，针对医院物业的“医患无忧”，针对政府物业的“后勤好总务”等用户个性化服务体系，让物业用户真正体验到什么叫用心服务，以坚实的服务质量满意度，为采购决策客户站台，成为客户采购信誉的明证。
四、无偿输出心脉，共创幸福前景。
万厦世纪深知服务质量的根本在于服务岗位上工作的人，决定于物业项目的服务组织管理者；整个行业高质量发展的根本取决于物业服务管理中高层职业经理人的职业素养；物业职业经理人的职业素养的核心关键则在于经理人的心地和品性。
而万厦世纪经营管理团队自大陆物业行业诞生之初，就开始发力研究物业经理人的专业素养提升方式以及心灵成长的实施路径，从而为物业管理行业创造出无数惊艳的业绩，形成培养人心性成长的可靠模式。
万厦世纪一向积极推动物业行业公益素养教育事业的发展，不断组织行业精英交流会、行业难点研讨会，管理课题研究会，心灵成长分享会等，为行业精英塑造心灵家园和专业成长平台，将自己的管理经验和成长技巧，无私奉献给同行；同时，也为行业精英提供更加广阔的发展平台，为行业精英们分忧解难。
